Milli Eğitim Bakanlığına vatandaşlardan gelecek talep, şikayet, görüş, öneri, ihbar ve soruların etkin ve hızlı bir çözüme kavuşturulması ve süratle cevaplandırılması, bürokrasi ve kırtasiyeciliğin azaltılması için kurulan Alo 147 1 mart 2012 tarihinden itibaren hizmete girecek. Sistemde cevaplandırılıp çözüme ulaştırılamaya sorunlar ilgisine göre Milli Eğitim Bakanlığı merkez ve taşra teşkilatına iletilecek. Bu amaçla merkez ve taşra teşkilatında birim amirlerine bağlı olarak çalışacak İletişim Merkezi destek Bürosu kurulacak. Hizmetler vatandaşa en yakın noktada sunulacak ve ilk başvuru masasında sonuçlandırılacak.

Milli Eğitim Bakanlığı (MEB), profesyonel halkla ilişkiler hizmeti vermek için Alo 147 İletişim Merkezini devreye sokmak amacıyla hazırlıklarına devam ediyor. Öğrenci, veli ve öğretmenlerin de arayabileceği merkez sayesinde, eğitimle ilgili her türlü talep, görüş, öneri tek bir telefonla iletilecek, bakanlık politikalarına ilişkin bilgi aktarılacak. Öğrenciler, veliler ve öğretmenler "Alo 147" sayesinde tek bir telefon numarası ile Milli Eğitim Bakanlığı'na ulaşabilecek. Böylece daha önce sorularını mektup yazarak, mail atarak veya bizzat bakanlığa gelerek ileten vatandaşlar bir telefonla sorularına yanıt alacak.