Tedavi Hizmetleri Genel Müdürlüğü tarafından acil hastaların hastane hastane dolaşarak mağdur olmaması için mutlaka 112'yi araması gerektiğini bildirdi. Konuyla ilgili yapılan açıklamada yeni sistemde acillerin üç seviyeye ayrılacağı belirtilerek, birinci seviye acillerde, pratisyen hekimler tarafından 24 saat hizmet verileceğini, uzman hekim desteğinin ise gerektiğinde evden gelerek hastaya müdahale şeklinde sağlanacağı, İkinci seviye acillerde, pratisyen hekim dışında cerrahi ve dahili branşlarda 24 saat uzman hekimlerin bulunacağı ifade edildi,
üçüncü seviyelerde Genel Cerrahi, Dahiliye, Kadın Doğum, Çocuk Hastalıkları, Ortopedi, Beyin cerrahisi, Kardiyoloji, Nöroloji, Anestezi ve Reanimasyon branşlarından 24 saat uzman düzeyinde acil servis hizmetinin verileceği, bütün hastanelerin 112'ye entegre olduğuna dikkat çekilen açıklamada 112 ekiplerinin şehir içinde ortalama 10, kırsalda ise 30 dakika da olay yerinde olduğu, "Ekipler, hastanın durumunu, alması gereken tedaviyi komuta kontrol merkezine bildiriyor. Merkez, hastanın hangi hastaneden hizmet alacağını belirleyerek, mesela '3. seviye acili olan A hastanesine gideceksiniz' diyor. Hastaneyi de arayarak bilgilendiriyor. Böylece, hastanın hastaneye ulaşması için geçen yaklaşık 20 dakikada, zaman en iyi şekilde kullanılıyor. İhtiyaç duyulan ekip ve ekipmanlar hazırlanarak, hastane hastayı bekliyor.
Sistemin düzgün işlemesi için mutlaka 112'nin aranması gerektiği "Bir çok sorun 112'yi aramamaktan kaynaklanıyor. Mesela bir trafik kazasında polis arandığı gibi 112'nin de aranması şart. 112'yi aradığınız zaman sisteme girmiş oluyorsunuz. Artık 112 Komuta Kontrol Merkezi'nin hastasısınız, güvenilir bir sistem içine girmiş oluyorsunuz denilen açıklamada
Ancak aramazsanız, trafik kazası geçirmiş normal bir vatandaşsınız. Bizim haberimiz olmaz." Hiçbir hastanenin acil vakaları almamak gibi bir lüksü olamayacağı gibi "112'yi aramayıp kendi imkanlarınız ile hastaneye gittiğinizde de hangi hastane olursa olsun mutlaka ilk müdahaleyi yapmak, ardından başka bir yere sevk gerekiyorsa 112'yi aramak zorunda. Hastanelerin de buna çok dikkat etmesi gerektiği Hastanenin bu sistemi kullanmaması affedilemez." ifadesi yer aldı,