Düzce’de artan asılsız ihbarlara ilişkin açıklamalarda bulunan Düzce 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Gönül Günaydın Çabukoğlu, asılsız ihbarlar ve acil olmayan çağrıların acil müdahale süreçlerini olumsuz etkilediğini belirterek vatandaşlara önemli uyarılarda bulundu. Öncü Haber’e konuşan Çabukoğlu, "Hattın acil olmayan herhangi bir konuyla meşgul edilmesi, acil durumla karşı karşıya olan vatandaşlarımızın bize ulaşmasını zorlaştırmakta ve zaman kaybına neden olmaktadır. Takdir edersiniz ki yaşanan küçük bir zaman kaybı bile müdahalenin gecikmesine yol açabilmektedir” diyerek, gereksiz çağrılar ve asılsız ihbarlar nedeniyle 18 bin 823 TL idari para cezası uygulandığını hatırlattı.
Düzce 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Gönül Günaydın Çabukoğlu, 112 Acil Çağrı Merkezi’ne yapılan asılsız ihbarlar ve acil olmayan çağrılarla ilgili Öncü Haber’e açıklamalarda bulundu. Gereksiz çağrıların gerçek acil durumlarda yardıma ihtiyaç duyan vatandaşların merkeze ulaşmasını zorlaştırdığını vurgulayan Çabukoğlu, ekiplerin zaman ve kaynaklarının etkili kullanılabilmesi için 112’nin yalnızca acil durumlarda aranması gerektiğini söyledi.
Düzce 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğünün Kasım 2015’ten bu yana 7 gün 24 saat hizmet verdiğini belirten Çabukoğlu, itfaiye, AFAD, orman, sağlık, jandarma ve emniyet birimlerinin acil çağrı hizmetlerinin tek çatı altında toplandığını söyledi.
Çabukoğlu, “Öncelikle, anlaşılır olması açısından şunu ifade etmek isterim: Bilindiği üzere, İçişleri Bakanlığı koordinasyonunda tüm acil çağrı numaralarının 112 Acil Çağrı Merkezi çatısı altında birleştirilmesi sağlanmıştır. Bu itibarla, Düzce 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü olarak itfaiye, AFAD, orman, sağlık, jandarma ve emniyet birimlerinin acil çağrı numaralarının entegrasyonunu sağlayarak Kasım 2015'ten bu yana 7/24 faaliyetlerimizi sürdürüyoruz.” ifadelerini kullandı.
ASILSIZ İHBARLAR MÜDAHALEYİ GECİKTİRİYOR
112 Acil Çağrı Merkezi’nin yalnızca acil durumlarda aranması gerektiğine dikkat çeken Çabukoğlu, “Adı üzerinde, burası bir acil çağrı merkezidir. Ancak acil olmayan durumlarla ilgili yapılan çağrılar, ekiplerimizin işleyişini olumsuz etkilemektedir. Hattın acil olmayan herhangi bir konuyla meşgul edilmesi, acil durumla karşı karşıya olan vatandaşlarımızın bize ulaşmasını zorlaştırmakta ve zaman kaybına neden olmaktadır. Takdir edersiniz ki yaşanan küçük bir zaman kaybı bile müdahalenin gecikmesine yol açabilmektedir.” ifadelerine yer verdi.
ASILSIZ İHBARLARA 18 BİN 823 TL İDARİ PARA CEZASI
Kabahatler Kanunu kapsamında gereksiz ve acil olmayan çağrılar ile asılsız ihbarlara yönelik cezai yaptırımlar bulunduğunu hatırlatan Çabukoğlu, bu kapsamda 18 bin 823 TL idari para cezası uygulandığını bildirdi.
Asılsız ihbarların tespit edilmesi sürecine de değinen Çabukoğlu, “Asılsız ihbarlar üzerine olay yerine ekiplerin yönlendirilmesi; personel, araç ve gereçlerin gereksiz yere kullanılmasına neden olmaktadır. Bu durum hem zaman ve kaynak israfına yol açmakta hem de başka bir yerde müdahale edilmesi gereken acil durumlara geç kalınmasına sebebiyet verebilmektedir. Bu kapsamda, Kabahatler Kanunu'nda yapılan yeni düzenlemeler doğrultusunda gereksiz ve acil olmayan çağrılar ile asılsız ihbarlar için cezai yaptırımlar bulunmaktadır. Bu kapsamda 18.823 TL idari para cezası uygulanmaktadır. Bizler, vatandaşlarımızın yalnızca acil durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi'ni aramalarını istiyoruz. Acil durumlarla ilgisi olmayan konular nedeniyle hattın meşgul edilmesini istemiyoruz.” şeklinde konuştu.
112’Yİ ARAYAN VATANDAŞLARA ÖNEMLİ TAVSİYELER
Acil durumlarda vatandaşların sakin kalmasının önemine dikkat çeken Çabukoğlu konuşmasını şu şekilde sürdürdü:
“Vatandaşlarımızdan, acil durumlarda 112'yi aradıklarında sakin olmalarını bekliyoruz. Eğer sakin kalmakta zorlanıyorlarsa yakınlarındaki kişilerden yardım alarak onların konuşmasını sağlayabilirler. Görevli personelimiz tarafından sorulan sorulara kısa ve net cevaplar vermelerini, adreslerini doğru bir şekilde bildirmelerini rica ediyoruz. Adreslerini tam olarak hatırlayamamaları durumunda ise çevrede bilinen yerleri tarif ederek ekiplerimize yardımcı olabilirler. Ayrıca, trafikte seyir hâlindeyken acil durum araçlarına yol verilmesini bekliyoruz. Asılsız ihbarlarla ilgili cezai işlemler ise şu şekilde ilerlemektedir: İhbarın telefon kartı olmadan yapılması durumunda dahi, arayan kişiye ait telefon veya e-posta bilgileri gibi mevcut bilgiler sistemlerimiz üzerinden incelenebilmektedir. Yapılan incelemenin ardından olay yerine yönlendirilen ekipler, düzenledikleri tutanakla ihbarın asılsız olduğunu tespit ederse müdürlüğümüz tarafından gerekli cezai işlemler başlatılmaktadır. Ayrıca, il valimiz tarafından da az önce belirttiğim tutarda idari para cezası uygulanmaktadır.”
DÜZCE 112’YE 291 BİNİN ÜZERİNDE ÇAĞRI ULAŞTI
Düzce 112 Acil Çağrı Merkezi’ne bugüne kadar 291 binin üzerinde çağrı ulaştığını aktaran Çabukoğlu son olarak şunları söyledi:
“Müdürlüğümüze ulaşan toplam çağrı sayısına değinecek olursak, sistemimize şu ana kadar 291 binin üzerinde çağrı ulaşmıştır. Düzce 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü olarak tüm personelimizle birlikte, vatandaşlarımızın acil durumlarında devletin ilk sesi olma sorumluluğunu taşıyor ve bu bilinçle çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Vatandaşlarımızdan tek ricamız, 112 Acil Çağrı Merkezi'ni yalnızca gerçek acil durumlarda aramalarıdır.”
Haber: Zeki Aşıkoğlu
Görüntü: Selçuk Akyol