Düzce Belediye Başkanı Faruk Özlü’nün, değişim ve dönüşüm çalışmaları kapsamında merkez hizmet binasındaki müdürlükler eski belediye binası ve Kalıcı Konutlar’daki ek hizmet binası başta olmak üzere çeşitli adreslere dağıtıldı. Ana binada sadece zabıta, tahsilat büroları ve Beyaz Masa Birimi hizmet verirken, son gelen açıklama, Beyaz Masa’nın da artık Kalıcı Konutlar Bölgesi’nde hizmet vermeye başladığını gösterdi.
Yapılan yazılı açıklamada, “Personelin yaptığı işte uzmanlaşması ve kurum işleyişine hakim olması amacıyla yürütülen rotasyon kapsamında Merkez Hizmet bünyesinde hizmet veren Beyaz Masa Çağrı Merkezi ekipman ve bünyesindeki personel ile Kalıcı Konutlar Bölgesinde bulunan Kalıcı İşyerlerine taşındı. Uzun zamandır teknik altyapı hazırlanması konusunda düzenleme yapılan hizmet binasında personeller ‘Call Center’ mantığı ile çalışacak. 5 Aralık 2019 Perşembe gününden itibaren çağrı merkezi yeni yerinde çalışmaya başladı. Çalışmadaki amaç daha iyi hizmet, vatandaşların daha kolay ulaşımını sağlamak, bu girişim ile birlikte personel sayısı da arttırıldı. Çağrı Merkezi yine 24 saat hizmet verecek. Yeni kurulan çağrı merkezi alt yapısı ile birlikte gelen tüm telefonlara daha kolay cevap verilecek.” ifadeleri kullanıldı
Öte yandan Düzce Belediyesi Merkez Hizmet Binasında da Beyaz Masa’yı temsilen personel bulunacağı aktarıldı.