Açıklamada Sepaş Enerji müşterilerinin fatura tahsilatlarının yapılmasında yetkili olan Faturamatik Ödeme Kuruluşu AŞ. bünyesinde anlaşmalı bayi olarak faaliyet gösteren söz konusu İletişim Merkezi"nin 8 Aralık 2015 tarihi itibariyle fatura tahsilatı yapma konusunda yetkisi kaldırıldığı hatırlatıldı.
MÜŞTERİLER BİLGİLENDİRİLDİ
8 Aralık 2015 tarihinden itibaren merkezin kapısına "Yeni Sepaş veznesi Dergaz Sokağı'nda hizmetinizdedir" yazısı asılarak ödeme noktasına gelen müşterilerin yeni ödeme noktasına yönlendirildiği bilgisi verildi. Ayrıca ödeme noktaları bilgileri internet sitesinde yenilendiği kaydedildi.
SMS ATILDI
Söz konusu İletişim Merkezi"nden ödeme alınmaya devam ettiğine dair şikayetlerin artması üzerine, Sepaş Enerji olarak 14 Ocak 2015 tarihinde müşterilerimize iş birliğinin sonlandırıldığı yönünde SMS yollandığı, aynı zamanda faturaların arka yüzüne de ödemelerin yapılacağı noktaların bilgilerine yer verildiği belirtildi.
MÜŞTERİLER ESKİ ALIŞKANLIKTAN…
8 Aralık'ta gerçekleşen sözleşmenin feshine ve Sepaş Enerji tabelasının indirilmesine rağmen, eski bir alışkanlıkla bu merkeze gelen müşterilerilerden ''ödeme noktası'' adı altında fatura tahsilatı yapmaya devam edildiğine dikkat çekilerek şu ifadelere yer verildi:
8 ŞUBAT’TA KADAR ELEKTRİKLERİ KESİLMEYECEK!
“Sepaş Enerji olarak üzülerek belirtmek isteriz ki, müşterilerimizin 8 Aralık sonrasında bu noktaya yaptıkları ödemeler, tarafımıza yapılmış sayılmamaktadır. Vatandaşları mağdur ederek kaçan şirket sahipleri nedeniyle, elektrik borcu gözüken, bu konuda kendisine ihbar giden ve elektriği kesilmek üzere olan müşterilerimiz bulunmaktadır. Müşterilerimizin mağduriyetini bir nebze olsun azaltabilmek amacıyla, 8 Şubat Pazartesi gününe kadar bu müşterilerimizin elektriği kesilmeyecektir.8 Aralık 2015 sonrası elektrik faturalarını “İletişim Merkezi''ne ödemiş olan tüm müşterilerimize, borçlarını Müşteri Hizmetleri Merkezimize başvurarak taksitlendirebilme veya yetkili Faturamatikler'de kredi kartına taksitlendirme yapabilme imkanı sağlanmıştır.”
HABER;s.kaşkır
