Düzce'de inşaat çalışmaları sırasında hatlarda meydana gelen hasarlar ve bakım-onarım çalışmaları gibi nedenlerle sık yaşanan elektrik kesintilerinin uzun saatler alması, tepkiyi de beraberinde getiriyor. Planlı kesintileri önceden duyuran SEDAŞ, anlık gerçekleşen sorunlara bağlı kesintilerde vakit kaybının önüne geçmek adına yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Özellikle mahallelerde ortaya çıkan problemin kısa sürede giderilmemesi, vatandaşları mağdur ederken ekiplerin bölgeye hemen ulaşmasını sağlamak amacıyla ihbar hattındaki bekleme süresine son verilmesi kararı alındı. Bu doğrultuda muhtarlara ve kamusal alanda hizmet veren resmi kurumlara “VIP Hat”tı tanımlandı. Düzce'de elektrik dağıtım faaliyetini yürüten SEDAŞ, yeni uygulamaya ilişkin yaptığı bilgilendirmede, resmi kurumların ve muhtarların VIP Hat ile Alo 186 SEDAŞ Çağrı Merkezi'ne hızlı erişim sağlayabileceğini belirterek, kesinti ve arızalara artık daha hızlı müdahale edebileceğinin altını çizdi.İletişim ağının genişletilerek tüketicilerden gelen soru ve taleplerin daha hızlı yanıtlanması amacıyla VIP Hat uygulamasına geçildiğini kaydeden SEDAŞ, “Olası arızalara hızla müdahale edebilmek ve hizmet bölgesi içerisinde yer alan muhtarların ve resmi kurumların hızlı erişim sağlayabilmeleri için VIP Hat hizmetini başlatıldı. Düzce'de merkez, ilçe, belde ve köylerde kamu hizmeti veren tüm muhtarların cep telefonları çağrı merkezi sistemine tanımlandı. Muhtarların VIP hattı kayıtları oluşturuldu. Çağrı merkezine ulaşmak isteyen resmi kurumlar ve muhtarlar, VIP hattı sayesinde bekleme süresi olmaksızın çağrı merkezi temsilcileri ile rahatlıkla görüşebiliyor.” açıklamasında bulundu.