<span id="contextual"> <p style="font-size:14px;padding:0;margin:0;"><font face="Arial" color="#2E2E2E" style="font-size:14px;">Çevre ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği Genel Başkanı Mustafa Göktaş, Türkiye genelinde Şubat ayında derneğe yapılan 48 bin 330 şikayet arasında 13 bin başvuru ile bankaların ilk sırada yer aldığını bildirdi. Göktaş, yaptığı yazılı açıklamada, Derneğin Genel Merkezine Türkiye'nin 81 il ve ilçesinden 2010 yılı Şubat ayında yapılan şikayet başvurularının değerlendirildiğini ve çoğunluğu elektronik posta ile yapılan müracaatlarda en çok şikayetin bankalara geldiğini söyledi. Bankaların kredi kartı aidatı uygulamasına yönelik 13 bin şikayet ve talebin bulunduğunu belirten Göktaş, sabit telefonlarda uygulanan aylık sabit ücret uygulamasına da tüketicilerden büyük tepki geldiğini ve 7 bin 854 başvuru ile bu konudaki şikayet ve taleplerin ikinci sırada yer aldığını kaydetti. Ayrıca sabit telefon çekilmeden ADSL hizmeti verilmemesi, ADSL verilirken sabit hattını hiç kullanmayıp kapalı tutsa bile bunun için sabit ücret ödemesi konusunda da 4 bin 350 şikayet başvurusu yapıldığına işaret eden Göktaş, tüketicilerin bu uygulamanın da hak ve hukuk dışı olduğunu ve kaldırılması yönünde talepte bulunduklarını kaydetti.</font></p> </span>