Kardüz Yaylasında mahsur kalan vatandaşların 12 Acil Çağrı Merkezi'ni arayarak yardım istemesi üzerine, UMKE, AFAD ve İl Özel İdare ekipleri derhal harekete geçti. Ekipler, zorlu yol koşullarına rağmen mahsur kalan 17 kişiye erişti.
Öte yandan, UMKE ekipleri, vatandaşların hipotermi riskine karşı ilk müdahalelerini olay yerinde gerçekleştirdi. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, vatandaşların genel sağlık durumlarının iyi olduğu tespit edildi ve şehir merkezine nakilleri sağlandı.